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Wie finde ich die richtigen Größen für mein Team?
Da wir Produkte von unterschiedlichen Herstellern beziehen, fallen die Größen nicht immer exakt gleich aus.
Sie können sich anhand unserer Größentabellen einen Überblick über die verschiedenen Größen verschaffen.
Bei Bedarf können Sie sich diese Tabellen auch downloaden. Die Größentabellen finden Sie hier.
Kann ich Muster bestellen?
Musterteile können zur Ansicht oder Größenanprobe können selbstverständlich bestellt werden. Dazu bestellen
Sie die gewünschten Artikel ganz einfach über unseren Shop. Sie haben die Möglichkeit die nicht benötigten
Muster innerhalb von 14 Tagen nach der Auslieferung an uns zurück zu senden.
Sollten Ihnen die Muster zusagen und wollen Sie diese zusätzlich beschriften, können Sie diese ganz einfach
per DHL an uns zurücksenden.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, damit Musterteile zur gegen Bezahlung (Vorauskasse, PayPal) ausgeliefert
werden können. Sollten Sie Muster an uns zurücksenden wird Ihnen der Betrag umgehend auf Ihrem Konto gut
geschrieben. Veredelte oder beschädigte/beschmutze Ware ist allerdings vom Umtausch ausgeschlossen.
Gibt es zusätzliche Mengenrabatte?
teamstolz bietet für Vereine und Teams Teamsportartikel zu besonders günstigen Preisen an. Diese sind je nach Abnahmemenge zwischen zwischen 30 % und 40 % günstiger gegenüber den UVP (Unverbindliche Preisempfehlungen) der Hersteller.
Bei Großbestellungen besteht die Möglichkeit durch ein Sponsoring von teamstolz einen zusätzlichen
Rabatt zu bekommen. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice.
Wie kann ich meine Bestellung eingeben? (Bestellmenge, Namen, Nummern, etc.)
Sie haben die Möglichkeit bei jedem Artikel pro Größe die gewünschten Bestellmengen einzutragen. Danach haben Sie
die Möglichkeit zusätzlich über einen Konfigurator die Beschriftung der Artikel dazu auszuwählen.
Eine genaue Anleitung zur Eingabe Ihrer Beschriftungsdaten finden Sie hier.
Sollten bei der Eingabe Probleme auftreten können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Sie erhalten automatisch eine Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung per Mail.
Wie kann ich sicherstellen dass die Beschriftung korrekt umgesetzt wird? /
Erhalte ich einen Korrekturabzug?
Sie erhalten bei jeder Bestellung einen Korrektur- bzw. Freigabeabzug im pdf-Format. Anhand dieses Abzuges können
Sie nochmals Daten wie z. B. Spielernamen, Logos, Rückennummern, etc. auf ihre Richtigkeit prüfen und uns eventuelle
Änderungen oder die Freigabe mitteilen. Die Freigabe erfolgt ganz einfach per Fax oder Mail.
Sie haben keine E-Mail-Bestätigung, keine Ware oder sonstige Benachrichtigung bekommen oder haben
eine allgemeine Frage zu Ihrer Bestellung?
In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unsern Kundenservice. Unsere Mitarbeiter können Sie umgehend beraten.
Wann und wie kann ich Sie erreichen?
Zu den Produkten können Sie unsere Mitarbeiter im Kundenservice beraten.
Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09.00 bis 17.00 Uhr.
Tel: 0180 / 5 222 860 0 (EUR 0,14/Min)*
Fax: 0180 / 5 222 860 8 (EUR 0,14/Min)*
(*aus dem deutschen Festnetz.Mobilfunkhöchstpreis 42 Ct./Min.)
Oder Sie senden uns eine E-Mail mit Ihrer Frage an info@teamstolz.de
Wie kann ich eine Beschriftung dazu bestellen?In der Artikelansicht befindet sich rechts neben jedem Artikel ein Konfigurator mit welchem Sie die gewünschte
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Die Lieferzeit beträgt beträgt ca. 5 - 8Tage.
Hinweis: Sollten einzelne Größen oder Artikel nicht sofort verfügbar
sein kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
In diesem Fall setzen wir uns nach Bestelleingang sofort mit Ihnen in
Verbindung.
Wie lautet Ihre Bankverbindung?
Mit welchen Lieferzeiten muss ich rechnen?
Die Lieferzeit beträgt ca. 5 - 8Tage.
Hinweis: Sollten einzelne Größen oder Artikel nicht sofort verfügbar sein kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
In diesem Fall setzen wir uns nach Bestelleingang sofort mit Ihnen in Verbindung.
Wie wird versendet?
Alle Produkte aus dem Sortiment werden mit DHL versendet.
Sobald wir Ihre Bestellung mit DHL versendet haben bekommen Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail zugesendet. Mit dieser Mail erhalten Sie Ihre Paketnummer inklusive Link zur Paketverfolgung bei DHL. Anhand des Links können Sie überprüfen wo sich Ihr Paket befindet.
Standort Ihres Pakets bei DHL.
Für Bestellungen unter 150,00 EUR berechnen wir lediglich eine Versandkostenpauschale von 5,90 EUR.
Wie funktioniert die Rückgabe?
teamstolz ist darum bemüht, dass Sie mit unserer Lieferung zufrieden sind.
Sie haben ein zweiwöchiges Widerrufsrecht. Hier finden Sie die Einzelheiten zu Ihrem Widerrufsrecht.
Um eine schnelle Retourenabwicklung gewährleisten zu können , bitten wir Sie uns kurz telefonisch oder per Email (info@teamstolz.de) zu informieren und den ausgefüllten Retoureschein beizulegen. Wir senden Ihnen dann ein Retouren-Label zu, das Sie auf Ihrem Drucker ausdrucken und auf das Paket kleben können. Bringen Sie das Paket bitte zur nächstgelegenen Poststelle und geben es dort ab. Dies stellt jedoch keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrecht dar.
*Preis inkl. Mehrwertsteuer und zzgl. Versandkosten.
